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Vom Newcomer zum Testsieger

Aller Anfang ist schwer dem Management zu Beginn der Marktliberalisierung ein Wechselpo-
Wechseln Sie wenigstens den Strom: Mit dieser simplen Bot- tenzial von bis zu 25 Prozent. Trotz Werbedrucks wechselten in den
schaft positionierte sich der Newcomer switch zu Beginn der Markt- ersten Jahren gerade einmal 50.000 Stromkunden in Österreich ihren
liberalisierung 2001 als erster alternativer Energieanbieter am Markt. Lieferanten. Das eigentliche Dilemma war, dass switch zwar gute Be-
Messungen der Markenbekanntheit ergaben, dass 80 von 100 Öster- kanntheitswerte erzielte, aber das Thema Stromwechsel auf wenig In-
reichern das switch-Sujet mit der Nonne kannten. Der Großteil der teresse stieß. Somit hieß es für switch zurück an den Start. Mit Unter-
Konsumenten sah allerdings im Wechsel des Stromanbieters keinen stützung des Eigentümers wurde das Marken- und Vertriebskonzept
Vorteil. Denn in den ersten fünf Jahren bis zum Jahr 2006 wechselte optimiert und switch senkte in den folgenden Jahren die Ausgaben
in Summe nicht einmal ein Prozent der Haushalte in Österreich seinen für Marketing, Vertrieb und Personal. Das österreichweit einheitli-
Energieversorger. che Preismodell wurde diversifiziert und um zielgruppenspezifische,
unterschiedliche Tarife ergänzt. Im Jahr 2006 wurde das Angebots-
portfolio um Erdgasprodukte erweitert, und im Jahr 2008 erfolgte der
Markteintritt in Deutschland. In den folgenden Jahren wurde die Ver-
triebs- und Marketingstrategie konsequent auf verbrauchsintensive
Kundenklassen fokussiert. Gleichzeitig gelang es switch nachhaltig,
ein tragfähiges Vertriebssystem aufzubauen, das bis heute für einen
kontinuierlichen Kundenzuwachs sorgt. Darüber hinaus wurde das
switch-Kundenservice für Neu- und Bestandskunden laufend verbes-
sert und bildet nun die Grundlage für eine nachhaltig positive Unter-
nehmensentwicklung. All diese Anstrengungen tragen heute Früchte.

switch – bester Energieanbieter Östereichs
Strom- und Gaskunden sind in Österreich und Deutschland
bei switch am besten aufgehoben. Das zeigen beispielsweise die
Untersuchungen der heimischen Strom- und Gasanbieter durch
switch-Werbesujet 2001 die unabhängige Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) im
Auftrag des Wirtschaftsmagazins trend. switch ging beim trend
Die Mühen der Ebene Stromanbieter-Ranking zwei Mal in Folge als Gesamtsieger hervor.
Elektrische Energie – unsichtbar, geschmack- und geruchslos – ist Sowohl im Februar 2015 als auch im März 2016 setzte sich die
auf den ersten Blick nichts Besonderes. So lange jedenfalls, bis ihr EAA-Tochter gegen 54 andere Energieanbieter in Österreich durch.
jemand Spannung gibt. Im Frühjahr 2001 war es soweit. Mit der Liberali- Auch beim trend-Test „Beste Gasanbieter Österreichs“ im Septem-
sierung des Strommarktes in Österreich wurden aus fünf Millionen ös- ber 2016 sicherte sich switch mit Platz 1 in den Kategorien „Service
terreichischen Stromabnehmern Konsumenten und Kunden. Am 9. Juni Gesamt“ und „Fix Preis Tarif“ zwei Spitzenränge.
2001 startete switch seine Marktetingaktivitäten mit großem Erfolg.
switch war die erste und vermutlich erfolgreichste Markeneinfüh- Marken – Redesign und Medienkooperationen
rung im Zuge der Energiemarktliberalisierung und avancierte binnen Um die Marktposition weiter auszubauen und die Markenbe-
kürzester Zeit zum Marktführer unter den neuen Stromanbietern. kanntheit zu steigern, wird die Präsenz von switch in Österreich weiter
Marktstudien namhafter Unternehmensberatungen prognostizierten forciert. Darüber hinaus wurde der Außenauftritt von switch einem

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